酒店會議服務規(guī)范

誠懇熱情:熱情、友好的言談舉止，關心、周到的服務行為，會使與會者產生一種溫暖、愉快的感覺。講究禮儀:會務接待服務是典型的社交禮儀活動，務必以禮待人，體現素養(yǎng)。講究禮儀包括：在儀表上面容整潔、衣著得體、和藹可親；在舉止上穩(wěn)重端莊、風度自然、從容大方；在言語上音調適度、語氣溫和、溫文爾雅（ ）。細致周到:會務接待服務的內容具體而又煩瑣，涉及許多方面，要按照領導的意圖和會議的要求，精心組織，統籌協調，內外照應，有條不紊。通過服務，善始善終地保障會議按預定的計劃順利進行。按章辦事:企業(yè)的會務接待服務都有規(guī)章制度，應自覺地照章辦事。對服務的標準，不得擅自提高或降低。確保安全:會務接待服務人員要嚴格遵守安全保衛(wèi)工作的規(guī)章和工作規(guī)程，防止各類危害與會人員的事故發(fā)生。會議保密:遵守保密紀律，服務人員接觸部分機要事務時，對會議內容、秘密文件、電文資料等不要過問，因工作需要必須過問的，要注意保密。

做為一個酒店服務員，最基本的要求是什么！